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劳务派遣系统当团队成员出现矛盾和冲突,作为

  劳务人事资讯:团队在一起工作,每个成员的性格都是不一样的,观点也是各不相同,发生矛盾是在所难免的。当团队成员之间放生冲突时,如果我们不解决,可能会成员之间的关系会愈发的激烈,这样对于团队的整体来讲是不好的,那么作为人力资源管理者,应该如何化解团队之间的矛盾呢?

  团队成员之间一般出现的纠纷包括:

  1)两个成员之间不相投,互相抵触

九龙坡区劳务派遣系统

  2)滥用语言攻击或“镇压式”表述,攻击人身,打击观点和想法

  3)公开“挑错”,对象包括业务工作、工作业绩、工作态度或某人做的几乎所有事情

  4)几个同事之间冷战,断掉一切正式互动,无视对方说话,彼此冷漠

  处理不健康对抗最有效的方式是协商:

  团队领导先听双方分别怎么说,确定哪些方面有共同之处,可以达成一致意见,然后从共同之处出发,使员工了解对方的立场。

  针对这几种情况,劳务为大家提供几个化解纠纷的步骤,希望对大家有帮助。

  1、描述你观察到的

  人际纠纷和无生产力行为

  需求不同、目标不同、价值不同,或者争抢稀有资源,都可能触发矛盾纠纷。

  团队领导想解决纠纷,就得在矛盾纷争刚刚明朗时把问题摆在明面上,召集各方研究分析立场异同。

  通过把问题公开化,不偏不倚地陈述问题,给出共同重叠的部分,将这个部分作为“我们”的问题。

  必须找到“我们”的共同之处,否则很难往前推进,取得可以合作的解决方案。

  第一步是让你的两个同事花点时间客观看待彼此互动的方式。

  主要焦点应当在人际交流之间的过程,而不是内容或矛盾的主题。

  2、让每个人轮流总结

  对方说了什么

  现在让每个人都重复上述动作。通过让每个员工复述对方的意见,鼓励他们倾听对方,接纳对方观点。

  然后让每个人对对方复述的内容进行确认、明确说明或纠正。

  如果你不确定对方说的内容,可以要求对方澄清。

  保持中立。

  如果你对某一方的立场进行点评,就会显得选边站。

  再说一次,不要试图解决矛盾。你的任务仅仅是收集信息。

  3、轮流问每个人哪些地方同意

  哪些地方不同意

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