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劳务派遣系统教你如何像产品经理一样做企业H

  劳务人事资讯:这是一个个体变现越来越容易的时代,只要你有一技之长。硬件的廉价和软件的丰富打通了个体变现的渠道,连接了人与人,人人都可以成为产品,直接面对用户。换言之,人人都可以成为产品经理,HR同样可以,而且也应该用产品经理的思维去从事人力资源工作。

文章图片来源摄图网

  通俗点讲,产品就是能够满足人们需求的东西。我们接触的物件和服务,除了大自然提供的空气和水,99%以上都可以称为产品。

  人力资源的产品是什么?如果你是求职者,从你接到面试电话那一刻起,你就开始接触人力资源产品,面试、入职、培训、成长、晋升、离职、文化活动、管理活动,每一名员工在公司的每一分钟,都无时无刻不是在体验人力资源产品。甚至现在很多公司都在做的离职员工管理,比如腾讯周年庆时给所有离职员工发红包,这些都可以称为人力资源产品。

  有产品就有用户。HR产品的用户是谁?是员工,是老板,是部门经理,是应聘者。那么,人力资源产品的客户是谁?答案只有一个,是老板。

  用户和客户有什么区别?用户在于直接使用,客户是付费的那个人或那群人。比如你玩欢乐斗地主这款网络游戏,花钱买金币的玩家叫作客户,没花钱的玩家则是用户。

  用户和客户有时候是重合的,有时候不是。那么,应该优先满足谁的需求?这就要看产品的商业目标是什么了。产品成功的关键在于在用户目标和商业目标之间取得平衡,即既让用户满意,也让客户赚钱。

  举例来说,如果把招聘看作产品的话,用户涉及应聘者、部门经理、老板。不同的用户对产品的要求不同。应聘者要求流程短平快、过程体验好,最好一次面试完,当天出offer;部门经理希望选择面多,人好用且能hold住,最好入职的新人经验丰富,干活又快又好不操心;老板希望招聘花钱少,人好用,最好还有潜力,入职后不仅能做一条鲶鱼,未来还能成长为鲨鱼。

  可见,用户和客户的需求是不同的,有时甚至存在冲突。那么,作为人力资源工作者(以下简称“HR”),该怎么打造好招聘这个“产品”,使其既能满足不同用户的需求,还能让自己的客户满意?

  显然,如果只会做点搜索简历劳务派遣系统价钱、打打电话、面试谈薪这类日常性的工作,已经不足以将招聘这项产品做好、做精。很多从事招聘工作的HR常常自嘲为“招聘狗”,吐槽其遇到的应聘者奇葩、部门经理变态、老板催命

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